Tagastamine ja kaebus

Kui te ei ole saadud tootega rahul, võite selle meile tagasi saata. Meie toodetel on 14-päevane vahetus- ja tagastusõigus. Tagastusvorm »

Tootele järgi mittetulemist ei loeta tellimuse tühistamiseks. Mis tahes tagastamiskulud, mis on põhjustatud mittetulemisest, kannab klient.

Me ei saa mõõtu lõigatud tooteid tagastada. Hügieenitoodete puhul (nt näomaskid) lõpeb tagastamisõigus müügipakendi avamisel. Avamata hügieenitootele kehtib tagastusõigus. Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud vastavalt kliendi antud mõõtudele või muudele kohandatud valikutele.

PostNord Collecti (vähem kui 20kg) tarnitud tellimuste tagastamine on tasuta. Kui toode tarnitakse oma suuruse või kaalu tõttu kauba kohaletoimetamisega (PostNord Pallet) ja vajab eraldi transporti, siis kannab tagastuskulud ja järeletulemise tellimine klient. Kui toode tarnitakse oma suuruse või kaalu (üle 20 kg) tõttu Cargobusiga või kaubaalusel ja vajab eraldi transporti, hoolitseb klient ise tagastuskulude ja järetulemise tellimise eest.

Tagastusjuhised

  1. Teatage tagastatud tootest meie klienditeenindusele aadressil info@fysioline.ee.
  2. Pakkige tagastatud toode(d) hoolikalt.
  3. Kaasake saadetisega originaalpakendinimekiri, millel on märge “Kliendi tagastus”. Soovi korral võid kasutada ka tagastusvormi. PostNord Collectiga tarnitud tellimustel on tagastussilt, millega saab tagastamise saata otse meie Soome lattu. Cargobusi poolt tarnitud tellimuste tagastamine: võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Meie klienditeeninduse kaudu tagastame raha makseviisi kasutades.

Tagastusaadress

Aadress: Juhkentali 52

10132 TALLINN

Tel. 6459 030

Kas soovite toodet ümber vahetada? Tootevahetus on võimalik ainult sama hinnaga toote vastu ja see on esimesel korral tasuta. Kui soovite tooted vahetada erineva hinnaga toote vastu, tagastage toode vastavalt tagastusjuhendile ja tellige veebipoest soovitud uus toode.

Vahetatava toote saad tagastada vastavalt tagastusjuhendile. Tootevahetuses tuleb märkida ka:

  • Mida soovite muuta?
  • Millisele tootele soovite üle minna?
  • Muudatuse põhjus?

Vahetamiseks ja tagastamiseks nõuame, et tagastatav toode oleks täielikult kasutamata ja originaalpakendis. Kõik tootesildid on kinnitatud ja pitseeritud toodetel on plommid terved. Toodete eest saate raha tagasi, kui tagastate meie lattu. Raha tagastamise menetlemise aeg on maksimaalselt 14 päeva alates toote tagastamisest ning raha tagastamine toimub sama makseviisi abil, millega tellimuse eest tasuti. Maksame Teile toote hinna ja kui Teie saadetis tervikuna tagastatakse, siis tagastame ka Teie poolt tasutud originaalsaadetise postikulud.

Transpordikahjustused

Kontrolli alati kauba kättesaamisel pakkide arvu ja seisukorda. Kui märkate tarne kahjustusi või puudusi, paluge juhil teha kahjustuse kohta märge veokirja. Kui dokumentides ei ole viidet kahjule või puudustele, ei vastuta transpordikindlustus ega vedaja kahju hüvitamise eest. Juhime tähelepanu, et Fysioline Oy ei vastuta kaubale transpordi käigus tekkinud kahjude eest.

Kaebused

Kui saadetist avades avastad, et saadetises puuduvad tooted või need on transpordi käigus kahjustatud, võta meiega viivitamatult ühendust, kuid hiljemalt kaheksa (8) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Helista 6459 030 või saada sõnum info@fysioline.ee.

Juhime tähelepanu, et Fysioline Oy ei vastuta puuduva kaubakoguse või tootevea eest, kui ostja ei ole nende üle eelpool mainitud kaebust esitanud.

Lugege lisateavet ka Garantiitingimuste.